当社はお客様からの苦情等のお申出に対して真摯に向き合います。
当社へお申出いただく際には、当社法令遵守部門(03-6427-8208)へご連絡ください。
ご連絡をいただいたお客様に対して、迅速に対応し、十分なご説明を行い、お客様のご理解をいただけるように努めてまいります。
万が一、お客様が当社の対応にご納得いただけない場合は、金融商品取引法に基づく金融ADR制度をご利用いただき、公平・中立な外部機関を通じて苦情および紛争の解決を図ることができます。
なお、当社は「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」を通じて苦情および紛争の解決のあっせん等の委託を行っております。
当社に対する苦情および当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は下記の連絡先にお申出ください。
苦情受付・紛争解決機関
名称 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター
所在地 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番13号
電話 0120-64-5005
時間 月曜日から金曜日の9：00-17：00(祝祭日、年末年始を除く)
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